Excelência significa fazer o que é certo e fazer bem feito, da primeira
vez.
Fazer o que é certo: fazer aquilo que precisa ser realizado para o bem
do indivíduo, da empresa e da sociedade.
Fazer bem feito: fazer dentro de um padrão aceitável e elogiado por
aqueles que conhecem sobre o assunto em questão.
Fazer da primeira vez: fazer uma só vez e pronto, demonstrando que a
maestria já foi atingida e não há mais necessidade de ensaios para chegar ao
desempenho almejado.
Dr. Lair Ribeiro
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