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segunda-feira, 27 de março de 2017

O Segredo da Persuasão: Rapport!


Rapport é uma palavra de origem francesa. É a arte de gerar harmonia, confiança nas relações interpessoais.

É o elemento mais importante dentro do processo de persuasão.

“Sem confiança e rapport o vendedor é como um fazendeiro que tenta semear em um solo não arado, a maior parte das sementes ficarão desperdiçadas.”

John H. Herd em Modernas Técnicas de Persuasão.

“Rapport é a capacidade de entrar no mundo de alguém, fazê-lo sentir que você o entende e que vocês têm um forte laço em comum. É a capacidade de ir totalmente do seu mapa do mundo para o mapa do mundo dele. É a essência da comunicação bem sucedida.”

Anthony Robbins

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